Дипломная работа: Совершенствование сервисных услуг отеля Балтика
• Тема: Совершенствование сервисных услуг отеля Балтика (практическая часть)
• Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ ОТЕЛЯ «БАЛТИКА»
2.1 Общая характеристика отеля
2.2 Анализ сервисных услуг, оказываемых отелем ООО «Балтика»
2.2.1 Основные услуги отеля
2.2.2 Дополнительные услуги отеля
2.3 Оценка качества сервисных услуг отеля
ГЛАВА 3. ПУТИ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ОТЕЛЕ «БАЛТИКА»
3.1 Предложения по совершенствованию сервисных услуг
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
• Тип работы: дипломная
• Предмет: экономика туризма
• Номер в каталоге: 1175