Совершенствование маркетинговой деятельности

• Тема: Совершенствование маркетинговой деятельности

• Содержание:

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
1.1 Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг
1.2 Специфика обслуживания гостей на предприятиях гостиничного бизнеса
1.3 Направления совершенствования сервисного обслуживания как развитие маркетинга в сфере туризма
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА SUNMARTOUR
2.1 Организационно–экономическая характеристика предприятия
2.2 Оценка уровня сервисного обслуживания в тур–компании Sunmartour
2.3 Выявление проблем в организации обслуживания в тур–фирме Sunmartour
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ SUNMARTOUR
3.1 Сущность предлагаемых мероприятий и обоснование целесообразности их реализации
3.2 Расчет экономической эффективности от предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

• Тип работы: курсовая

• Предмет: экономика туризма

• Номер в каталоге: 565